Spedizioni e resi
1 - INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Non abbiamo alcun controllo su potenziali ritardi dovuti a problemi con il servizio postale o per eventi di forza maggiore, ma ci impegnamo per evadere gli ordini il prima possibile.
2 - TARIFFE E STIME PER LE SPEDIZIONI NAZIONALI E INTERNAZIONALI
La spedizione gratuita è prevista per tutti gli ordini in Italia e a partire da 130€ in Europa.
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
Attualmente offriamo spedizioni internazionali in Europa, Svizzera, USA e UK.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Mon Lien Atelier non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
3 - COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DI UN ORDINE ?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo monlienatelier@gmail.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
4 - RESI
Speriamo possiate amare i prodotti Mon Lien Atelier, ma se non doveste essere soddisfatti per qualsiasi ragione, abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Antonio Baldissera, 1
20129 Milano - Italia
Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Se il vostro paese di residenza non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo monlienatelier@gmail.com.
5 - DANNI E PROBLEMI
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
6 - CAMBI
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
L'Unione Europea prevede un periodo di ripensamento di 14 giorni.
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
7 - RIMBORSI
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.